Le Voeu IFFPF

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L'obligation de sécurité de l'employeur

Jeudi, 04 Février 2016 14:09 Publié dans Modules de Formation

Objectifs pédagogiques

  • Attirer l'attention des chefs d'entreprise sur l'importance de prendre en compte la notion de sécurité dans l'entreprise
  • Permettre au chef d'entreprise de rédiger son document unique dévaluation des risques de l'entreprise.

Méthodologie

  • Enseignement didactique et interactif, adapté aux risques spécifiques du funéraire
  • Cas pratiques de rédaction,
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chef d'entreprise

1 - La nature de l'obligation

  • Limitation du pouvoir de direction de l'employeur
  • Limitation du pouvoir de l'employeur dans sa gestion courante

2 - Les sanctions

  • Responsabilité civile
  • faute inexcusable
  • Responsabilité pénale

3 - Le document unique d'évaluation des risques professionnels et sa rédaction

  • Obligation et les évolutions législatives et réglementaires éventuelles
  • Forme
  • Fond
  • Intervenants extérieurs
  • Mise en oeuvre et le respect du document unique d'évaluation des risques de l'entreprise

4 - Le règlement intérieur et sa rédaction

  • Les dispositions autorisées du règlement intérieur
  • Les dispositions obligatoires du règlement intérieur
  • La mise en oeuvre et le respect du règlement intérieur

DURÉE

2 jours

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

Le recrutement

Jeudi, 04 Février 2016 13:50 Publié dans Modules de Formation

Objectifs pédagogiques

  • Permettre au stagiaire de prendre conscience de l'importance d'un recrutement adapté à ses besoins évalués.
  • Identifier les règles juridiques applicables au processus.
  • Optimiser le recrutement.

Méthodologie

  • Enseignement didactique et interactif, adapté aux documents obligatoires spécifiques du funéraire
  • modèles de support
  • QCM
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chef d'entreprise

1 - Le process recrutement

  •  Connaître et respecter la législation.
  • Identifier les étapes clés du processus de recrutement

2 - De la bonne définition de poste au bon profil recherché

  • Décrire le poste et le profil
  • Hiérarchiser les critères et se doter de grilles de décision

3 - Le sourcing candidats

  • Identifier les facteurs d’attraction et de rétention
des salariés
  • Définir les canaux adaptés à ses cibles, rédiger des
annonces motivantes

4 - Trier les CV et présélectionner

  • Connaître les techniques de tri de CV
  • S’entraîner à réaliser un tri de CV
  • Choisir les outils complémentaires dans le
processus de recrutement

5 - Mener un entretien de présélection téléphonique

  • Présélectionner les candidats par téléphone
  • Se doter d’une grille d’entretien de pré-qualification
téléphonique

6 - Les techniques d'entretien

  •  Savoir poser les bonnes questions et varier ses attitudes
 d'écoute
  • Les différents types de questions
et leur pertinence
  • Formuler les bonnes questions pour valider les 
compétences
  • Creuser la motivation et expliciter les implicites
  • Techniques de reformulation
pour
  • Vérifier la cohérence du candidat

7 - Décider et choisir

  • Se doter de grilles de synthèse.

  • Rédiger un compte-rendu objectif

8 - Mettre en place un processus d'accueil et d'intégration

  • Proposer un processus d’accueil et d’intégration pour
faciliter la prise de fonction
  • Suivre l’intégration du nouvel embauché

DURÉE

1 jour

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

La "valise de secours" dans l'entreprise

Jeudi, 04 Février 2016 13:34 Publié dans Modules de Formation

Objectifs pédagogiques

  • Faciliter la préparation d'un ensemble de documents nécessaires en cas de contrôle administratif, fiscal ou social.

Méthodologie

  • Enseignement didactique et interactif, adapté aux documents obligatoires spécifiques du funéraire
  • modèles de support
  • QCM
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chef d'entreprise, assistant funéraire

1 - Les documents relatifs à la sécurité

2 - Les documents administratifs

3 - Les documents relatifs aux salariés

4 - Les documents relatifs à la consommation

5 - Les documents comptables

6 - Les documents juridiques

DURÉE

1 jour

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

Objectifs pédagogiques

  • Permettre au stagiaire de se sentir à l'aise avec les aspects juridiques relatifs aux clauses contractuelles lors de la prise de commande.
  • Permettre au stagiaire de savoir gérer personnellement ses rapports avec le client défaillant tant d'un point de vue amiable que contentieux.

Méthodologie

  • Enseignement didactique, toujours axé sur les problématiques du funéraire
  • Cas pratiques de rédaction,
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chef d'entreprise, assistant funéraire

1 - Comment prévenir les impayés ?

  • La relation client
  • La rédaction des conditions générales de vente.

  • La facturation
  • La constitution du dossier

2 - Comment relancer la famille ?

  • Savoir relancer
  • Lettres de relance, quelles obligations

3 - Le prélèvement sur le compte du défunt ?

  • Comment prélever ?
  • Les limites du prélèvement

4 - Comment utiliser l'injonction de payer ?

  • Rédiger l'injonction de payer
  • A qui l'adresser
  • Quels effets

DURÉE

2 jours
 

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

Comment agencer son magasin

Jeudi, 04 Février 2016 12:51 Publié dans Modules de Formation

Objectifs pédagogiques

  • Accompagner le stagiaire dans la mise en valeur de ses produits et de ses services tout en veillant au respect de la réglementation.

Méthodologie

  • Enseignement didactique et interactif, adapté aux services et produits spécifiques du funéraire
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chef d'entreprise, assistant funéraire

1 - Généralités en matière d'agencement

  • Les points névralgiques
  • Les articles spécialisés
  • Les achats impulsifs
  • La mise en place harmonieuse
  • la signification des couleurs
  • La lumière

2 - Le magasin funéraire

  • Les obligations légales en matière d'agencement et d'affichage
  • Les propositions des fournisseurs
  • La vitrine
  • L'extérieur
  • Le magasin

3 - La chambre funéraire

  • Les obligations légales
  • L'extérieur
  • Les couleurs
  • La lumière

DURÉE

3 jours

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

Interview de Nathalie, 32 ans,
assistante et conseillère funéraire depuis trois ans.

Qu’est-ce qui vous a conduit à exercer ce métier ?
C’est la reprise de mes études qui m’a conduite à travailler dans les pompes funèbres. À la base, après un BTS d’assistante de direction, je cherchais un stage. Il n’y a eu qu’une agence de pompes funèbres qui s’est proposée ; mon stage a été suivi d’un emploi à temps plein.

Par quelle voie y êtes-vous parvenue ?
J’ai commencé par finir mon stage, puis mon patron m’a proposé de rester travailler avec lui en tant qu’assistante et conseillère funéraire. J’ai rapidement accepté malgré une grosse appréhension du contact avec les familles endeuillées. J’ai donc rapidement enchainé sur une formation de niveau 4 afin de pouvoir continuer ce travail qui me plaît énormément !
 
• Quelles satisfactions en retirez-vous ?
J’ai toujours eu le virus du service. J’aime être utile aux familles, les aider, organiser les obsèques : vivre à 200 km/h, j’adore !
 
• Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un voulant devenir assistant et conseiller funéraire ?
Je lui dirais tout d’abord d’avoir un bon équilibre mental, il s’agit de savoir mettre de la distance entre son travail et sa vie personnelle, de ne pas mélanger l’affectif et le professionnel. C’est un métier passionnant qui nécessite une grande rigueur et beaucoup de disponibilité. Il faut savoir également être à l’écoute et faire preuve, parfois, d’une grande patience.

Préparation au diplôme de Conseiller Funéraire
Mise à niveau pour les maîtres de cérémonie

Objectifs de la formation

Préparation à l’examen pour le diplôme de conseiller funéraire (Art. D. 2223-55-2 et s. du CGCT)

Moyens pedagogiques

  • Projections de présentations, d’exercices et de vidéos
  • Cas pratiques, QCM, jeux de rôles
  • Visite sur site des équipements funéraires
  • Remise d’un support pédagogique recouvrant tout le programme obligatoire

DUREE

70 heures soit 10 jours de formation théorique (7heures/jour)
70 heures de formation pratique dans un établissement funéraire.

Contenu

  • Hygiène, sécurité et ergonomie
  • Législation et réglementation funéraire
  • Psychologie et sociologie du deuil
  • Pratiques et rites funéraires
  • Conception et animation d’une cérémonie
  • Encadrement d’une équipe
  • Produits, services et conseil à la vente
  • Réglementation commerciale

Sanction de la formation :

Formation théorique : examen en vue de l’obtention du diplôme de conseiller funéraire (épreuve écrite de 80 questions et entretien individuel de 15 mn avec le jury)
Formation pratique : évaluation du stage obligatoire de conseiller funéraire par le tuteur
Attestation de présence délivrée par le centre attestant que le stagiaire a suivi la totalité de la formation obligatoire.

Coût :

Coût total : 1750,00 € HT, soit 2100,00 € TTC (frais d’inscription à l’examen inclus)
Coût horaire : 12,50 € HT, soit 15,00 € TTC

Intervenants

La formation est assurée par des professionnels du funéraire

PRE-REQUIS

Etre titulaire du diplôme de maître de cérémonie ou bénéficier d’une équivalence
Remise du dossier pédagogique

Dirigeant/Gestionnaire d’une entreprise funéraire
Mise à niveau pour les Maître de cérémonie

Objectifs de la formation

Préparation à l’examen pour le diplôme de conseiller funéraire et suivi de la formation complémentaire obligatoire visant à Assurer la direction administrative et financière de la structure et du personnel (Art. D. 2223-55-2 et s. du CGCT)
 

Moyens pedagogiques

  • Projections de présentations, d’exercices et de vidéos
  • Cas pratiques, QCM, jeux de rôles
  • Visite sur site des équipements funéraires
  • Remise d’un support pédagogique recouvrant tout le programme obligatoire

DUREE

- 112 heures soit 16 jours de formation théorique (7 heures/jour) réparties sur 2 modules :

  • Module  Préparation au diplôme de Conseiller funéraire de 70 Heures
  • Module complémentaire Dirigeant ou gestionnaire d’une entreprise funéraire de 42 heures

- 70 heures de formation pratique au métier de conseiller funéraire dans un établissement funéraire.

Contenu

Module Préparation au diplôme de Conseiller funéraire :
  • Hygiène, sécurité et ergonomie
  • Législation et réglementation funéraire
  • Psychologie et sociologie du deuil
  • Pratiques et rites funéraires
  • Conception et animation d’une cérémonie
  • Encadrement d’une équipe
  • Produits, services et conseil à la vente
  • Réglementation commerciale

Module complémentaire Dirigeant ou gestionnaire d’une entreprise funéraire :

  • Connaissances générales relatives à la gestion des entreprises.

Sanction de la formation :

Formation théorique : examen en vue de l’obtention du diplôme de conseiller funéraire (épreuve écrite de 80 questions et entretien individuel de 15 mn avec le jury)

Formation pratique : évaluation du stage obligatoire de conseiller funéraire

Attestation de présence délivrée par le centre attestant que le stagiaire a suivi la totalité de la formation obligatoire.

Coût :

Coût total : 2750,00 € HT, soit 3300,00 € TTC (frais d’inscription à l’examen inclus)
Coût horaire : 24,55 € HT, soit 29,46 € TTC

Intervenants

La formation est assurée par des professionnels du funéraire

PRE-REQUIS

Être titulaire du diplôme de Maître de cérémonie ou d’une équivalence.
Remise du dossier pédagogique

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