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Le recrutement

Jeudi, 04 Février 2016 13:50 Publié dans Modules de Formation

Objectifs pédagogiques

  • Permettre au stagiaire de prendre conscience de l'importance d'un recrutement adapté à ses besoins évalués.
  • Identifier les règles juridiques applicables au processus.
  • Optimiser le recrutement.

Méthodologie

  • Enseignement didactique et interactif, adapté aux documents obligatoires spécifiques du funéraire
  • modèles de support
  • QCM
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chef d'entreprise

1 - Le process recrutement

  •  Connaître et respecter la législation.
  • Identifier les étapes clés du processus de recrutement

2 - De la bonne définition de poste au bon profil recherché

  • Décrire le poste et le profil
  • Hiérarchiser les critères et se doter de grilles de décision

3 - Le sourcing candidats

  • Identifier les facteurs d’attraction et de rétention
des salariés
  • Définir les canaux adaptés à ses cibles, rédiger des
annonces motivantes

4 - Trier les CV et présélectionner

  • Connaître les techniques de tri de CV
  • S’entraîner à réaliser un tri de CV
  • Choisir les outils complémentaires dans le
processus de recrutement

5 - Mener un entretien de présélection téléphonique

  • Présélectionner les candidats par téléphone
  • Se doter d’une grille d’entretien de pré-qualification
téléphonique

6 - Les techniques d'entretien

  •  Savoir poser les bonnes questions et varier ses attitudes
 d'écoute
  • Les différents types de questions
et leur pertinence
  • Formuler les bonnes questions pour valider les 
compétences
  • Creuser la motivation et expliciter les implicites
  • Techniques de reformulation
pour
  • Vérifier la cohérence du candidat

7 - Décider et choisir

  • Se doter de grilles de synthèse.

  • Rédiger un compte-rendu objectif

8 - Mettre en place un processus d'accueil et d'intégration

  • Proposer un processus d’accueil et d’intégration pour
faciliter la prise de fonction
  • Suivre l’intégration du nouvel embauché

DURÉE

1 jour

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

Objectifs pédagogiques

  • Permettre au stagiaire de se sentir à l'aise avec les aspects juridiques relatifs aux clauses contractuelles lors de la prise de commande.
  • Permettre au stagiaire de savoir gérer personnellement ses rapports avec le client défaillant tant d'un point de vue amiable que contentieux.

Méthodologie

  • Enseignement didactique, toujours axé sur les problématiques du funéraire
  • Cas pratiques de rédaction,
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chef d'entreprise, assistant funéraire

1 - Comment prévenir les impayés ?

  • La relation client
  • La rédaction des conditions générales de vente.

  • La facturation
  • La constitution du dossier

2 - Comment relancer la famille ?

  • Savoir relancer
  • Lettres de relance, quelles obligations

3 - Le prélèvement sur le compte du défunt ?

  • Comment prélever ?
  • Les limites du prélèvement

4 - Comment utiliser l'injonction de payer ?

  • Rédiger l'injonction de payer
  • A qui l'adresser
  • Quels effets

DURÉE

2 jours
 

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

Comment agencer son magasin

Jeudi, 04 Février 2016 12:51 Publié dans Modules de Formation

Objectifs pédagogiques

  • Accompagner le stagiaire dans la mise en valeur de ses produits et de ses services tout en veillant au respect de la réglementation.

Méthodologie

  • Enseignement didactique et interactif, adapté aux services et produits spécifiques du funéraire
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chef d'entreprise, assistant funéraire

1 - Généralités en matière d'agencement

  • Les points névralgiques
  • Les articles spécialisés
  • Les achats impulsifs
  • La mise en place harmonieuse
  • la signification des couleurs
  • La lumière

2 - Le magasin funéraire

  • Les obligations légales en matière d'agencement et d'affichage
  • Les propositions des fournisseurs
  • La vitrine
  • L'extérieur
  • Le magasin

3 - La chambre funéraire

  • Les obligations légales
  • L'extérieur
  • Les couleurs
  • La lumière

DURÉE

3 jours

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

Le contrat de travail dans le funéraire

Jeudi, 04 Février 2016 10:24 Publié dans Modules de Formation

Objectifs pédagogiques

  • Permettre au stagiaire de prendre conscience de l'intérêt d'avoir un contrat de travail adapté aux besoins de l'entreprise et sécurisé sur le plan juridique.
  • Permettre d'appréhender l'aspect managérial du contrat de travail.
  • Permettre d'inclure dans les contrats de travail les spécificités de la profession funéraire généralement méconnues par les experts comptables.

Méthodologie

  • Enseignement didactique, toujours axé sur les problématiques du funéraire
  • Cas pratiques de rédaction,
  • Support papier
  • Support visuel

Public concerné

  • Chefs d'entreprise

 1 - Contrat de travail 
en général

  • Les caractéristiques communes : droits et obligations.
  • Les Contrats à durée déterminée et indéterminée, les formalités d’embauche.

  • Les contrats aidés, l’emploi des seniors et l’obligation d’emploi des handicapés.

  • Le plan emploi et les nouvelles aides à l’embauche.

  • La suspension du contrat : maladie, maternité, accident du travail.

  • La rupture du contrat de travail : accords transactionnels  - rupture conventionnelle.
  • Le temps de travail
  • Le salaire
  • La discipline dans l'entreprise

2 - Spécificités dans le funéraire

  • Un savoir-être
  • Une disponibilité
  • Des fonctions particulières
  • Des risques spécifiques
  • Le porteur : le délicat problème du contrat de travail à temps partiel
  • Les astreintes

DURÉE

3 jours

Suivi et évaluation de résultats :

  • Document d’évaluation individuelle
  • Attestation de présence

Coût :

Nous contacter pour connaitre le coût

Intervenants

La formation est assurée par un professionnel du funéraire qui a une forte expertise terrain et de la gestion d’entreprise dans le secteur funéraire.

Créer son propre site internet, c’est compliqué ?

Mercredi, 03 Février 2016 07:49 Publié dans Coups de Coeur

Ca y est, vous avez passé avec succès votre niveau 6. Vous voilà désormais à la tête de votre propre agence funéraire. Développer votre activité et communiquer dessus va désormais faire partie de vos préoccupations…. Le problème, c’est qu’en termes de temps et d’argent, ce n’est pas toujours facile de conjuguer les deux.

Le magasin des Suicides

Mardi, 09 Octobre 2012 09:34 Publié dans Coups de Coeur

Un roman de Jean TEULE adapté au cinéma par Patrice LECONTE

Humour noir
Je profite de la sortie du film d'animation de Patrice LECONTE (Les Bronzés) pour vous présenter ce roman complètement décalé, étrange, déconcertant mais tellement drôle : Le Magasin des Suicides de Jean TEULE.

Préparation au diplôme de Conseiller Funéraire
Mise à niveau pour les maîtres de cérémonie

Objectifs de la formation

Préparation à l’examen pour le diplôme de conseiller funéraire (Art. D. 2223-55-2 et s. du CGCT)

Moyens pedagogiques

  • Projections de présentations, d’exercices et de vidéos
  • Cas pratiques, QCM, jeux de rôles
  • Visite sur site des équipements funéraires
  • Remise d’un support pédagogique recouvrant tout le programme obligatoire

DUREE

70 heures soit 10 jours de formation théorique (7heures/jour)
70 heures de formation pratique dans un établissement funéraire.

Contenu

  • Hygiène, sécurité et ergonomie
  • Législation et réglementation funéraire
  • Psychologie et sociologie du deuil
  • Pratiques et rites funéraires
  • Conception et animation d’une cérémonie
  • Encadrement d’une équipe
  • Produits, services et conseil à la vente
  • Réglementation commerciale

Sanction de la formation :

Formation théorique : examen en vue de l’obtention du diplôme de conseiller funéraire (épreuve écrite de 80 questions et entretien individuel de 15 mn avec le jury)
Formation pratique : évaluation du stage obligatoire de conseiller funéraire par le tuteur
Attestation de présence délivrée par le centre attestant que le stagiaire a suivi la totalité de la formation obligatoire.

Coût :

Coût total : 1750,00 € HT, soit 2100,00 € TTC (frais d’inscription à l’examen inclus)
Coût horaire : 12,50 € HT, soit 15,00 € TTC

Intervenants

La formation est assurée par des professionnels du funéraire

PRE-REQUIS

Etre titulaire du diplôme de maître de cérémonie ou bénéficier d’une équivalence
Remise du dossier pédagogique

Dirigeant/Gestionnaire d’une entreprise funéraire
Mise à niveau pour les Maître de cérémonie

Objectifs de la formation

Préparation à l’examen pour le diplôme de conseiller funéraire et suivi de la formation complémentaire obligatoire visant à Assurer la direction administrative et financière de la structure et du personnel (Art. D. 2223-55-2 et s. du CGCT)
 

Moyens pedagogiques

  • Projections de présentations, d’exercices et de vidéos
  • Cas pratiques, QCM, jeux de rôles
  • Visite sur site des équipements funéraires
  • Remise d’un support pédagogique recouvrant tout le programme obligatoire

DUREE

- 112 heures soit 16 jours de formation théorique (7 heures/jour) réparties sur 2 modules :

  • Module  Préparation au diplôme de Conseiller funéraire de 70 Heures
  • Module complémentaire Dirigeant ou gestionnaire d’une entreprise funéraire de 42 heures

- 70 heures de formation pratique au métier de conseiller funéraire dans un établissement funéraire.

Contenu

Module Préparation au diplôme de Conseiller funéraire :
  • Hygiène, sécurité et ergonomie
  • Législation et réglementation funéraire
  • Psychologie et sociologie du deuil
  • Pratiques et rites funéraires
  • Conception et animation d’une cérémonie
  • Encadrement d’une équipe
  • Produits, services et conseil à la vente
  • Réglementation commerciale

Module complémentaire Dirigeant ou gestionnaire d’une entreprise funéraire :

  • Connaissances générales relatives à la gestion des entreprises.

Sanction de la formation :

Formation théorique : examen en vue de l’obtention du diplôme de conseiller funéraire (épreuve écrite de 80 questions et entretien individuel de 15 mn avec le jury)

Formation pratique : évaluation du stage obligatoire de conseiller funéraire

Attestation de présence délivrée par le centre attestant que le stagiaire a suivi la totalité de la formation obligatoire.

Coût :

Coût total : 2750,00 € HT, soit 3300,00 € TTC (frais d’inscription à l’examen inclus)
Coût horaire : 24,55 € HT, soit 29,46 € TTC

Intervenants

La formation est assurée par des professionnels du funéraire

PRE-REQUIS

Être titulaire du diplôme de Maître de cérémonie ou d’une équivalence.
Remise du dossier pédagogique

Dirigeant/Gestionnaire d’une entreprise funéraire
Mise à niveau pour les conseillers funéraires

Objectifs de la formation

Préparation à l’examen pour le diplôme de conseiller funéraire et suivi de la formation complémentaire obligatoire visant à Assurer la direction administrative et financière de la structure et du personnel (Art. D. 2223-55-2 et s. du CGCT)
 

Moyens pedagogiques

  • Projections de présentations, d’exercices et de vidéos
  • Cas pratiques, QCM, jeux de rôles
  • Visite sur site des équipements funéraires
  • Remise d’un support pédagogique recouvrant tout le programme obligatoire

DUREE

42 heures soit 6 jours de formation théorique (7 heures/jour)

 

Contenu

  • connaissances générales relatives à la gestion des entreprises.

Sanction de la formation :

 Attestation de présence délivrée par le centre attestant que le stagiaire a suivi la totalité de la formation obligatoire.

Coût :

Coût total : 1360,00 € HT, soit 1380,00 € TTC (frais d’inscription à l’examen inclus)
Coût horaire : 32,38 € HT, soit 32,80 € TTC

Intervenants

La formation est assurée par des professionnels du funéraire

PRE-REQUIS

Être titulaire du diplôme de conseiller funéraire ou bénéficier d’une équivalence.
Remise du dossier pédagogique

Interview de Karine, 24 ans,
Agent d’accueil des familles depuis trois ans.

Qu’est-ce qui vous a conduit à exercer ce métier ?
C’est en passant devant une agence de pompe funèbre que l’idée m’est venue. Cette agence semblait très accueillante et agréable à contempler. J’ai trouvé que c’était indéniablement un plus et j’ai eu envie de voir de l’autre côté du rideau comme on dit.

Par quelle voie y êtes-vous parvenue ?
Comme ma vocation est un peu le fruit du hasard, je n’ai pas suivi le chemin traditionnel : j’ai commencé par faire une Licence de Lettres avant d’oser me lancer dans cette branche. Comme j’étais très motivée, j’ai vite trouvé un employeur qui m’a fait passer le niveau 3 de formation. Tout a été très vite en fait.
• Quelles satisfactions en retirez-vous ?
Tous les soirs ou presque j’ai le sentiment d’avoir soulagé une famille en deuil, ce qui est déjà une grande satisfaction. J’aime me rendre utile et créer de nouvelles choses. Ici je peux laisser cours à mes envies « artistiques » en décorant l’agence comme bon me semble, et je rends en permanence service à des familles dans la douleur.

• Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un voulant devenir agent d'accueil des familles ?
S’il en a la possibilité, je lui conseillerai d’effectuer un stage en entreprise pour qu’il se rende compte de ce qu’est ce métier ; car s’il apporte énormément de chaleur humaine, il peut aussi être très dur. Je lui dirais d’être bien en accord avec lui-même par rapport à sa propre mort et surtout de savoir bien fermer sa porte en partant du travail : que la vie professionnelle n’interfère pas avec la vie privée.
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